Forside > Brugervenlighed > Webbrugere er nogle utålmodige væsener

Webbrugere er nogle utålmodige væsener

Generelt er brugere meget utålmodige på nettet, og hvis de ikke finder den relevante information forholdsvis hurtigt, klikker de sig blot videre til andre websites. Det er derfor vigtigt at finde en metode, hvorpå man kan holde på brugeren. En måde er bl.a. at opbygge tekster på samme måde, som journalister opbygger nyhedsartikler. Her præsenterer man det vigtigste først, og yderligere informationer om begivenheden findes så længere nede i teksten. Jakob Nielsen fortæller i denne sammenhæng, at når man skriver en tekst til Internettet bør man:

• Være kortfattet. En god tekst på nettet skal kun fylde 50% af den tekst, som man ville have skrevet i en trykt publikation.

• Gøre teksten overskuelig ved at lave korte afsnit, overskrifter og punkttegn. Man kan ikke forlange, at en bruger skal læse en sammenhængende stor tekstblok.

• Dele længere tekster op i flere sider ved hjælp af hyperlinks.

Sidstnævnte punkt forholder jeg mig dog lidt kritisk overfor, for hvad er længere tekster? Vi mener ikke, at et website mister nogle brugere, hvis man blot skal scrolle nogle enkelte sider. Er dokumentet derimod på flere sider, bør man nok lægge teksten ud i eksempelvis PDF-format, så brugeren selv kan downloade det til sin computer og herefter udskrive det.

En væsentlig forskel på det trykte medie og Internettet er, at man læser teksterne forskelligt. I en trykt tekst læser man som regel fra tekstens begyndelse og bevæger sig ned mod slutningen, dvs. at man læser teksten ord for ord. Ved en online tekst har brugerne derimod en tendens til kun at skimme teksten og udvælge de afsnit, som ser interessante ud. Nielsen nævner således, at hele 79% af internetbrugerne kun skimmer et nyt website.

Tilbage